На столичном рынке залогового кредитования появилась новая технологическая опция, позволяющая клиентам дистанционно контролировать сохранность переданных в ломбард ценностей. Возможность наблюдения за вещами в режиме реального времени реализована в одной из московских сетей ломбардов, где для хранения имущества используются индивидуальные ячейки, оборудованные системой видеонаблюдения.
Как сообщил директор сети ломбардов «Сияй» Александр Портнов, каждая ячейка оснащена камерой, обеспечивающей круглосуточную запись. Доступ к видеопотоку предоставляется владельцу залога через мобильное приложение, что позволяет в любой момент убедиться в сохранности переданного имущества. По словам представителя компании, внедрение такого решения стало ответом на запрос клиентов, для которых важным фактором при выборе финансовой услуги является не только стоимость займа, но и уверенность в безопасности вещей.
«Многие клиенты традиционно интересуются условиями оценки и выгодностью займа под залог золота, однако не менее значимым остается вопрос надежности хранения. Возможность лично убедиться в сохранности ценности повышает уровень доверия. Насколько нам известно, подобный формат постоянного видеонаблюдения в индивидуальных ячейках ранее не применялся ни в России, ни за рубежом, поскольку требует значительных технологических и организационных затрат», — отметил Портнов.
По его словам, внедрение новых решений связано с общим курсом на цифровизацию сервисов и повышение прозрачности финансовых услуг. В компании рассчитывают, что подобные инициативы могут способствовать формированию более современного восприятия ломбардной отрасли и укреплению доверия со стороны клиентов. Он также обратил внимание, что развитие технологической инфраструктуры в столице создает условия для появления новых сервисов в различных сферах экономики, включая финансовые услуги.
Дополнительные изменения в регулировании рынка также могут повлиять на развитие сегмента. В частности, ранее сообщалось о возможности расширения перечня предметов залога за счет инвестиционных драгоценных металлов, которые граждане смогут передавать ломбардам на хранение, продажу или в качестве обеспечения займа. Соответствующие положения содержатся в опубликованных нормативных документах.
Эксперты отмечают, что внедрение цифровых инструментов и повышение прозрачности процедур становится одним из факторов конкуренции на рынке, где клиенты все чаще обращают внимание не только на стоимость услуги, но и на уровень сервиса, надежность хранения имущества и удобство взаимодействия с компанией.
