От россиян начали поступать массовые жалобы о том, что банкоматы не принимают новые купюры номиналом 5 000 рублей. Эти банкноты поступили в обращение в конце 2024 года. Чаще всего проблемы возникают с банкоматами, принадлежащими «Альфа-Банку» и «ВТБ». Представители «Совкомбанка» признали, что часть их оборудования тоже не распознает новые банкноты.
Как отмечают финэксперты, которые занимаются разработкой онлайн-сервиса, предназначенного для подбора кредитных продуктов, причина заключается в том, что в 2022 году российский рынок покинули многие зарубежные производители банкоматов. Кредитно-финансовые организации не обновляют программное обеспечение оборудования, из-за чего возникают сложности с идентификацией новых купюр.
Финансовый аналитик Федор Сидоров считает, что эта проблема была ожидаема. До 2022 года банки импортировали большую часть кассовой техники. Производители банкоматов успели внедрить функцию NFC для бесконтактных карт и платежных стикеров, но не успели реализовать технологию распознавания новых купюр.
Из-за этого банкноты номиналом 5 000 рублей, представленные ЦБ РФ еще в 2023 году, начали вводить в обращение лишь спустя год.
Согласно подсчетам Алексея Войлукова, эксперта РАНХиГС, новые купюры не распознает около 15-25% российских банкоматов (в зависимости от региона).
Представители Центрального банка признают, что жалобы поступают, но утверждают, что их немного. Они также отметили, что банкоматы выдают новые купюры без каких-либо ограничений, а кредитно-финансовые организации активно заменяют оборудование, если возникают сложности с его модификацией из-за отказа в сервисной поддержке со стороны иностранных производителей.
Банки считают, что решить проблему можно лишь обновлением программного обеспечения банкоматов.
По словам экспертов, в будущем ситуация может повториться — после ввода в обращение других обновленных купюр.
