Бизнес развивается циклично. После этапа бурного роста любой проект неизбежно входит в зону замедления. Сейчас, по данным аналитиков, в такой фазе находятся многие российские компании, особенно работающие на рынке 6-10 лет. Их владельцы нередко начинали свое дело стихийно, нарабатывали управленческие знания методом проб и ошибок. Но подобный подход уже неактуален — считает Валерия Володина, основатель и владелец сети мастерских красоты в нескольких городах России, блогер и автор обучающих курсов. В интервью Metro ментор рассказала, как своевременное обучение способно качественно улучшить не только показатели бизнеса, но и жизнь его владельца.
– Валерия, Вы в бизнесе уже почти 10 лет. Как начали свой путь, к каким результатам пришли сейчас?
– Во время обучения в Самарском государственном университете начала работать мастером маникюра. Изначально цели открыть свою мастерскую не было, стремилась накопить на личный автомобиль. Совмещала работу с учебой, трудилась буквально в две смены, в том числе в выходные. Однако поток клиентов неуклонно рос, и вскоре пришло осознание, что необходимо нанять помощников. Следом — решение использовать накопленные средства для открытия мастерской. Здесь уже на этапе старта стремилась максимально отстроиться от конкурентов. Выбрала непривычное для 2015 года название «Рук не хватает», создала оригинальный интерьер. Я не имела грандиозных бизнес-планов, просто планомерно развивала свое дело, расширяла команду. Трудилась наравне с мастерами и реинвестировала собственный доход в проект. За два года бизнес серьезно поднялся. В 2017 году открыла вторую мастерскую, в 2020-м — третью. Также на данный момент у нас 5 франчайзинговых точек. Параллельно непрерывно занималась собственным образованием — изучала маркетинг, продвижение, продажи.
– Уже два года Вы ведете наставнический проект для предпринимателей. Как он родился?
– Я начала вести свой блог в визуальной сети, рассказывать про мастерские. В Директ стали поступать сообщения с просьбой о консультации. Причем от предпринимателей не только из бьюти-сферы: владельцев автомоек, медцентров, производств. После первых консультаций ввела фиксированную оплату. Заявки шли регулярно.
В процессе поняла, что люди задают одни и те же вопросы. Поэтому решила создать курс, в котором объединила информацию, необходимую владельцам бизнеса в любой сфере.
Обучение проводила раз в год. Сейчас веду подготовку к запуску третьего потока. В целом, начиная с 2023-го буду набирать группы чаще — полностью отладила все процессы в бизнесе и могу управлять им дистанционно. Такое умение, к слову, могут приобрести все участники моего курса. И, как и я, к примеру, переехать на Бали.
– В чем особенность Вашего курса?
– У меня не массовый продукт, это наставничество, с личным взаимодействием с каждым учеником, интенсивность зависит от тарифа. Курс предназначен для бизнеса сферы услуг. Работа ведется комплексно, участники получают все необходимые знания, плюс меняют мышление.
В процессе прохождения курса прорабатываются, в том числе, блоки предпринимателей, формируется мотивация для достижения целей. Разбираются позиционирование и упаковка, методы анализа и сегментирования ЦА, маркетинг, работа с базой, программы лояльности, реклама и PR, оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM, управление.
Высокий % учеников увеличивают свой доход в 5-10 раз, другие открывают новые точки, третьи запускают франшизу. Главное — готовность усваивать и внедрять новое.
В завершение автор обучающих курсов Валерия Володина отметила, что грамотное наставничество помогает скорректировать и личную стратегию предпринимателя. Установление баланса между целями бизнеса и собственными ценностями необходимо, без него невозможно масштабирование и планомерное развитие.
Источник MetroNews
